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Envoi
Délai de livraison et coûts

Nous expédions normalement nos produits sous 1 à 3 jours ouvrables. Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'expédier dans ce délai, nous vous contacterons et vous informerons de la date à laquelle nous prévoyons d'expédier, et vous demanderons si vous préférez un remboursement complet. Les frais d'expédition et les délais de livraison prévus sont calculés à la caisse et dépendent de la méthode que vous choisissez pour l'expédition de votre commande.

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, les estimations de la date d'expédition apparaîtront normalement sur la page de devis d'expédition lors du paiement.

Les commandes passées avec des adresses non valides / incomplètes seront mises en attente pendant un ou deux jours ouvrables. Nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour confirmer l'adresse. Si nous ne recevons aucun message de votre part dans le délai susmentionné, la commande sera expédiée à l'adresse indiquée. Vous êtes responsable de tout frais supplémentaire qu'une adresse non valide peut entraîner.

ATTENTION CLIENTS HORS DES ÉTATS-UNIS: Votre commande peut avoir des droits d'importation et taxes à sa charge. Cette décision est prise par les agents des douanes dès qu’une expédition atteint le pays de destination. Vous devez contacter votre bureau de douane local pour connaître les montants et les pourcentages spécifiques. Tech Instrumentation ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits et taxes appliqués à votre colis. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour étiqueter le colis de manière claire, précise et complète afin de garantir un processus d'expédition international sans heurts à la douane. Vous devrez payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez renvoyer les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour résulte de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect, défectueux, etc.).  Tous les retours non défectueux sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Les articles non défectueux ne peuvent pas être retournés après cette fenêtre de 30 jours. 

Vous devriez normalement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 12 jours ouvrables suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour.Cependant, dans la plupart des cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (3 à 5 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu'il faut le service de paiement pour traiter notre demande de remboursement (3 à 7 jours ouvrés).

L'acheteur assume l'entière responsabilité de déterminer l'adéquation de ces articles à l'utilisation prévue par l'acheteur.

Tous les retours nécessitent un numéro RGA de Tech Instrumentation. Les articles doivent être retournés en port payé à notre établissement afin d'être pris en compte pour la garantie ou le remboursement. Veuillez appeler le 303-841-7567 pour obtenir un numéro RGA si vous devez retourner un article. Les retours non défectueux doivent être dans l'emballage d'origine non ouvert avec tous les accessoires pour être éligibles à un remboursement. Les retours non ouverts et non défectueux sont soumis à des frais d'inspection et de restockage de 20 %.  

Les articles non défectueux qui ont été ouverts ou dont il manque des pièces, y compris les instructions, NE SONT PAS RETOURNABLES. Les articles défectueux seront réparés ou remplacés conformément à la politique du fabricant. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Les frais de service (réparations, certifications, etc.) ne sont pas remboursables. Les articles non défectueux doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons expédiés afin de pouvoir être remboursés. Tous les retours doivent être retournés en port payé à notre établissement d'Elizabeth CO. Nous remboursons les frais d'expédition à votre emplacement pour tous les retours sous garantie.

Envois refusés/non livrables : Nous rembourserons 75% du coût du produit moins les frais d'expédition (dans les deux sens) pour les envois qui nous sont retournés comme refusés ou non livrables. Les frais de service (réparations, certifications, etc.) sont garantis mais ne sont pas remboursables. L'acheteur accepte de payer tous les frais de rétrofacturation et les frais connexes encourus par nous dans le cas où une rétrofacturation de carte de crédit est initiée par l'acheteur pour les envois refusés. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part.

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